商贾往来,繁华市井,商业昌盛,关怀服务亦随之兴起,今日之商业关怀服务,内容丰富,惠及众多,吾以古风述之,以词人之笔,描绘其概貌。
其一,商业关怀服务,首重顾客至上,商家视顾客如宾朋,体贴入微,关怀备至,无论贫富贵贱,一视同仁,竭诚服务,顾客之需求,乃商家之首要,无论选购商品,或是咨询解答,皆耐心细致,务求顾客满意。
其二,商业关怀服务,亦包括商户之间互助协作,商户之间,虽竞争犹存,然亦重团结互助,一家有难,众家支援,彼此携手共进,共创繁荣市场,共享盛世繁华,此乃商业之大道,亦为商户之责任。
其三,商业关怀服务,更在于社会公益之举,商家致富之后,不忘回馈社会,扶持弱小,或捐资助学,或赈灾济贫,或扶持地方产业,商家以善心行天下,以公益为己任,此乃商业之高尚情操。
其四,商业关怀服务,亦涵盖员工福利待遇,商家重视员工生活,提高员工待遇,改善工作环境,员工安居乐业,方能全心投入工作,为商家创造更多价值,员工之福祉,乃商家之福祉。
综观商业关怀服务之内涵丰富多样,既包括对顾客之至上服务,又涵盖商户间之团结互助;既体现社会公益之责任,又关注员工之福利待遇,商贾之道,贵在诚信与关爱,愿商家皆以关怀服务为本,共创商业繁荣之盛世。
词毕,愿诸君共鉴之。